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    根据群众路线教育实践活动的安排和部署，商务部机关服务局深入学习，努力转变工作作风，强化服务意识和责任意识，变被动服务为主动服务，深入到各司局调查走访，了解改进，不断完善制度建设。

    办公室作为后勤服务的综合管理部门，在工作中十分重视发挥规章制度的指导性作用。为带头完善服务职能，提升后勤服务制度化和规范化水平，更好地服务于部机关和广大公务员，制定完善了《商务部后勤事务制度汇编》。此项《制度汇编》按照统一体例和标准，独立编印成册；内容涵概了机关后勤事务的各个方面，详细描述了我部机关后勤的工作标准和服务规范。

    为方便广大公务员办事，资产房改处不断改进服务形象，贴近群众需求，在工作人员工位上张贴了明显的服务标识，来办事的同志一目了然，既让人感到热情亲切。同时，制订了《资产房改处业务（服务）工作管理规定和办理流程》，明确了房改售房、住房补贴、周转房、供暖物业费、礼品管理等服务项目的办理时间、地点、电话、流程等服务内容在部机关内网公示，并印制成册向机关发放。

    鑫扬物业公司第二、三项目部在群众路线教育实践活动中，加紧转变工作作风，对分工进行合理调整，对人员工作积极性进行调动，服务态度进行改进，各项工作都有了新气象。近期又收到了小区居民的若干封表扬信，对物业管理水平的提高和后勤保障工作的及时、有效给予了高度评价。